Beratung
Das Beratungsgespräch (am eigenen Modell der Damenfacharbeit)
Der Prüfling soll nachweisen, dass er Kunden unter Berücksichtigung der Haarqualität und -quantität, der Kopf- und Gesichtsform, der Gesamterscheinung, ästhetischer Aspekte sowie modischer Trends beraten und das Beratungsergebnis bei der Behandlung umsetzen kann.
Richtwert: 10 Minuten
Kommentar: Das Beratungsgespräch ist eine Gesprächssimulation zwischen dem Prüfling und dem
mitgebrachten Damenmodell. Der Prüfling muss ein umfassendes Beratungsgespräch mit dem Modell führen. Dabei sind die Kundenwünsche zu ermitteln und diesen Wünschen entsprechend Vorschläge für die Behandlung zu unterbreiten. Anschließend muss ein Behandlungsplan erstellt werden.
Hierfür können Hilfsmittel, z.B. ein Frisurenbuch, Kamm oder Bürste, Farbkarten, Produkte etc., mitgebracht und eingesetzt werden!
Die Prüfungskommission sieht die schriftlichen Aufzeichnungen des Prüflings für die Bewertung ein. Sie wird ebenfalls darauf achten, wie pfleglich der Umgang mit dem Modell ist, also auch wie höflich, zuvorkommend und einfühlsam der Prüfling sich in dieser Kundensituation zeigt.
Bewertungskriterien:
1. Begrüßung und Vorstellung beim Modell.
2. Blickkontakt und Körpersprache.
3. Deutliche Ansprache.
4. Offene Fragetechniken in Bezug auf die gestellte Aufgabe.
5. Haar- und Kopfhautbeurteilung durch Befragen, Betrachten und Fühlen sowie der Einsatz des Beurteilungsbogens.
6. Konkrete Behandlungsvorschläge einschließlich Produktempfehlungen auch für die Heimbehandlung.
